一款适合的303不锈钢产品

    “没有较好的303不锈钢产品，只有较合适的303不锈钢产品。”我经常把这句话告诉万华的员工们，尤其是销售人员。来了一位咨询的客户，我们首先要做的不是想办法推销自己的产品，而是需要耐心地了解这位客户的真正的需求是什么。那如何了解用户的需求呢？这就是直接和客户进行沟通，通过面对面的交谈，通过电话沟通，通过一些提问了解和验证客户的需求，然后提供给客户较适合他要求的产品，这才是我们要做的事情。
    通常一般的销售员会直接根据客户咨询的产品直接报价，而经过培训过的业务员会根据客户的具体要求推荐更适合的材料。昨天一位客户打电话给我们万华，客户询问303不锈钢黑棒，我们业务员问客户有什么要求，客户回答没有什么细节上的要求。业务员又追问客户是打算做什么用的？客户说：“我是买回来要车加工成15*2的扁钢，然后再进行后续的一些加工。”于是，我们业务员好奇地问他：“你是需要扁钢为何不直接买扁钢回去加工呢，虽然扁钢价格比黑棒高一些，但是肯定要比车加工划算呢。”客户一听说：“我问了好几家，都说做不了这么小的扁钢啊，我以为就做不了了，没办法才考虑用圆棒加工的。既然你们万华能做，那我肯定可以选择扁钢。”
    可见业务员简单的一两句询问，就可以给客户带来较大的便利，更主要的是为客户节省了很多额外的开销，还提供了较适合他需求的产品。这才是一名优秀的业务员要做的事情。
    没有较好的303不锈钢产品，只有较合适的303不锈钢产品。将正确的产品推荐给合适的客户，是我们万华行销主要的原则和方向。我们万华非常注重适当性原则，将销售定义为：为客户寻找到合适的不锈钢产品提供参考和便利。销售应当是针对客户的需求，推荐恰当的303不锈钢产品，在时间选择、种类选择、使用选择等方面为客户提供具有适应性的建议。
    如果通过交流，发现产品与客户的匹配度不高，我们也会劝阻客户购买。只有真正对客户负责，赢得客户的信赖，客户才能成为有黏性的客户，才能放心地将更多订单交给我们万华，这才是人与人之间、商业交易之间的信任！